Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Allgemein
Was ist iDeployed?
iDeployed ist eine Managed-Hosting-Plattform speziell für JTL-Shop. Wir übernehmen die gesamte Infrastruktur – Server, Datenbanken, TLS-Zertifikate, Updates und Monitoring – damit Sie sich auf Ihren Shop und Ihr Geschäft konzentrieren können. Keine DevOps-Kenntnisse erforderlich.
Für wen ist iDeployed gedacht?
iDeployed richtet sich an JTL-Shop-Betreiber im DACH-Raum, die professionelles Hosting ohne eigenes IT-Team suchen. Egal ob Einzelunternehmer, mittelständisches Unternehmen oder Agentur, die mehrere Shops für Kunden betreibt – iDeployed ist für Sie ausgelegt.
Welche JTL-Shop-Versionen werden unterstützt?
iDeployed unterstützt aktuelle JTL-Shop-Versionen. Welche Versionen konkret verfügbar sind, erfahren Sie während der Registrierung oder auf Anfrage.
Ist iDeployed ein offizieller JTL-Partner?
iDeployed ist ein unabhängiger Hosting-Anbieter, der sich auf JTL-Shop-Infrastruktur spezialisiert hat. Wir sind nicht direkt mit JTL-Software GmbH verbunden, aber vollständig kompatibel mit der JTL-Produktwelt.
Testphase & Onboarding
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Ja. Nach der Registrierung erhalten Sie einen vollständig eingerichteten JTL-Shop-Instanz für 48 Stunden kostenlos zum Testen. Kein verstecktes Kleingedrucktes – die Testphase endet automatisch, wenn Sie nicht zur zahlungspflichtigen Version wechseln.
Was passiert nach den 48 Stunden?
Wenn Sie kein aktives Abonnement abschließen, wird Ihre Testinstanz automatisch gelöscht. Ihre Daten werden nicht gespeichert. Wenn Sie möchten, können Sie vor Ablauf der Testphase jederzeit upgraden und Ihre Instanz läuft nahtlos weiter.
Muss ich eine Zahlungsmethode für die Testphase hinterlegen?
Ja, wir legen zu Beginn eine Vorautorisierung von 1 € auf Ihre Karte. Dieser Betrag wird nicht eingezogen – er dient lediglich zur Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode. Er verfällt automatisch, wenn Sie kein Abonnement starten.
Wie schnell ist mein Shop nach der Registrierung verfügbar?
Ihre JTL-Shop-Instanz wird vollautomatisch bereitgestellt – in der Regel innerhalb weniger Minuten nach Abschluss der Registrierung.
Abrechnung & Preise
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Weitere Zahlungsmethoden folgen in Kürze.
Wie funktioniert die Abrechnung?
Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Nach Abschluss der Testphase wird Ihr Abonnement automatisch aktiviert und monatlich verlängert, bis Sie kündigen.
Kann ich jederzeit kündigen?
Ja. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Nach der Kündigung bleibt Ihr Shop bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums aktiv. Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit und keine Kündigungsgebühren.
Gibt es Rabatte für Jahrespläne oder mehrere Instanzen?
Kontaktieren Sie uns direkt – wir bieten individuelle Konditionen für Agenturen und Betreiber mehrerer Shops.
Infrastruktur & Technik
Wo werden meine Daten gehostet?
Alle Daten werden ausschließlich in deutschen Rechenzentren (Google Cloud) gehostet. Kein Datentransfer in Drittländer außerhalb der EU.
Wer verwaltet Updates und Sicherheits-Patches?
Wir. Infrastruktur-Updates, Sicherheits-Patches auf Server- und Datenbankebene sowie Plattform-Wartungen werden von iDeployed durchgeführt. Sie werden bei geplanten Wartungsfenstern informiert.
Kann ich auf den Server zugreifen (SSH, FTP)?
iDeployed ist eine vollständig verwaltete Plattform. Direkter SSH- oder FTP-Zugriff ist standardmäßig nicht vorgesehen, da wir die Infrastruktur vollständig für Sie verwalten. Für spezifische Anforderungen sprechen Sie uns an.
Kann ich meine eigene Domain verwenden?
Ja. Sie können Ihre eigene Domain mit Ihrer iDeployed-Instanz verbinden. Die Einrichtung ist über das Dashboard möglich und in unserer Dokumentation zu eigenen Domains beschrieben.
Welche Datenbank wird verwendet?
iDeployed nutzt MySQL als Datenbank für JTL-Shop, betrieben auf dedizierten Datenbankservern innerhalb Ihrer Infrastruktur.
Wie funktionieren Backups?
Regelmäßige automatische Backups sind in der Plattform integriert. Details zu Backup-Intervallen und Aufbewahrungszeiten finden Sie in der Backup-Dokumentation oder auf Anfrage.
Datenschutz & Sicherheit
Ist iDeployed DSGVO-konform?
Ja. Alle Daten werden in Deutschland gespeichert und verarbeitet. iDeployed ist als deutsches Unternehmen (UG, Leipzig) vollständig der DSGVO unterworfen. Auf Anfrage stellen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bereit.
Wer hat Zugriff auf meine Shop-Daten?
Ausschließlich autorisiertes iDeployed-Personal hat im Rahmen des Supports oder der Wartung Zugriff auf Ihre Infrastruktur. Wir geben keine Daten an Dritte weiter.
Gibt es ein SLA (Service Level Agreement)?
Ja. Details zu Verfügbarkeitsgarantien finden Sie in unserer SLA-Dokumentation oder in den Nutzungsbedingungen.
Wo kann ich den Status der Plattform einsehen?
Unter status.ideployed.com können Sie den aktuellen Status aller Dienste sowie historische Verfügbarkeit einsehen.
Support
Wie erreiche ich den Support?
Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected] und über das Dashboard. Wir antworten werktags in der Regel innerhalb weniger Stunden.
Bieten Sie Onboarding-Support an?
Ja. Bei Fragen zur Einrichtung Ihres Shops oder zur Migration von einem bestehenden Hosting helfen wir Ihnen gerne weiter.
Kann ich meinen bestehenden JTL-Shop zu iDeployed migrieren?
Ja. Wir unterstützen Sie bei der Migration Ihrer bestehenden JTL-Shop-Installation. Sprechen Sie uns vor der Buchung an, damit wir den Prozess gemeinsam planen können.